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【八月·锦旗榜】钻石娱乐国际城金辉物业小故事系列(一)

【八月·锦旗榜】钻石娱乐国际城金辉物业小故事系列(一)

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火热的八月就要过去,这一月,钻石娱乐国际城金辉物业旗下各项目收到业主送来的锦旗和感谢信。在锦旗和感谢信的背后,有着一个个温暖的故事。

也许,有人会说:做好事就应该默默无闻,不必太高调;

也许,有人会说:我做的这些事不算什么,实在没必要讲出来。

对,作为物业行业,服务业主就是我们分内该做的事,但我们不是在宣扬事情本身,而是在诉说物业人不改的初心。

这样的初心存在于每个善良的人内心深处,不骄不躁,不卑不亢。

 

 

 

(一)

时间:2018年8月4日

坐标:花滩片区丁香郡小区

人物:秩序维护员施雪梅

上午九点过,秩序维护员施雪梅正在小区巡逻。当她巡逻至小区四栋大门前时,看见一个两岁左右的小男孩在哭泣。于是施雪梅上前细心询问,原来是小男孩一个人偷偷跑出自己的家出来玩耍,这时找不到回家的路了。“孩子突然不见了,家长现在一定很着急”秩序维护员施雪梅心里想。

 

 

孩子太小,还说不清楚自己家里人的名字和房号,这可如何是好。于是,小施把小男孩带到小区物业客服中心,她一边联系区域管家在业主群里发布小男孩走丢的消息,一边还拿出棒棒糖安慰着小男孩。

没过多久,通过业主微信群找到了小男孩的父母。正在家里焦急万分的父亲看见业主群里的消息后,就立即来到小区物业客服中心,当他看见自己的孩子的时候,心中的喜悦无法用言语表达。这位年轻的父亲跑过来叫小男孩面的名字的那一刻,小男孩的破涕为笑,父子俩的紧紧拥抱,成为那时令人最为感动的画面。

 

(二)

时间:2018年8月15日

坐标:城南片区德润世家小区

人物:维修部陈德良师傅

下午两点左右,德润世家前台收到小区3-5-2业主送来“贴心服务,业主放心”锦旗一面,感谢信一封,特别感谢维修部陈德良师傅。

原来,由于业主家中厨房漏水,导致楼下住户的吊顶损坏,就到物业客服中心前台请求帮助处理。前台人员热情接待了业主,并迅速安排维修部陈德良师傅上门进行检查。

 

 

八月的气温不是一点热,而是很热。为了解决业主家中厨房漏水的事情,陈师傅连续几天冒着高温,挥汗作业,身上的衣服湿了又干、干了又湿,认真地处理好了业主家中厨房漏水的问题。

业主对陈师傅这种认真负责的工作态度所感动,称赞他是一名任劳任怨的钻石娱乐国际城金辉物业人。

 

(三)

时间:2018年8月6日

坐标:花滩片区马赛庄园小区

人物:客服部区域管家陈良

近日,马赛庄园物业客服中心收到26-14-2业主送来的一封感谢信,感谢区域管家陈良在他们装修期间无数次的奔走,提供无私的帮助。

 

 

8月4日那天,给业主家送套装门的师傅说要送货来,由于家里有事,业主便告知送货师傅第二天送来。结果第二天送货师傅送货来之前没有联系业主,直接把他家新买的门堆在门口就走了。当业主赶到家中装修现场的时候,家门口已经堆满了货物,联系卖方后对方让业主自己想办法,看着这一扇扇沉重的门,业主顿时急得满头大汗。

正在一筹莫展之际,业主第一时间想到了小区物业的区域管家,当拿起电话寻求帮助时,接到电话的区域管家陈良迅速安排好手头的事务,快速赶到业主家门口,二话没说就挽起袖子和业主一起把门往屋里搬。

天气实在太热,陈管家身上的衣服不一会儿就被汗水浸透了,业主就叫他歇一会,可陈良却说:“没事,真的没事……”

在管家陈良的帮助下,套装门不一会儿就搬移完毕,业主说他还没来得及说一句谢谢,陈管家又忙着处理小区其他事情去了。

 

(四)

时间:2018年8月10日

坐标:城北片区学府中央小区

人物:客服部区域管家陈良

8月10日上午,学府中央6号楼一单元2-5业主王睿送来锦旗一面,感谢钻石娱乐国际城金辉物业的员工们尽心尽责的工作,并特别提出对唐永贵、袁斌以及何景勇进行感谢!

 

 

在7月中旬,秩序维护部巡逻岗队员何景勇在例行巡查小区楼层签到打点时发现,6栋1单元有一股焦糊味道,他便立即展开巡查,终于发现该栋楼2-5家中冒出浓烟。深感事情重大却毫不慌乱的何景勇立刻用对讲机通知班长唐永贵,并同时拍门询问屋内情况。

在确定业主家中无人后,学府中央物业服务中心立即启动消防应急预案,迅速对该楼栋进行断电关气处理。根据现场情况,由于业主家中阳台窗户未关闭,便由维修师傅袁斌和秩序维护部班长唐永贵用高架梯进入室内,两人迅速扑灭厨房现场明火,防止了业主家中更大的损失;与此同时,项目主管李峰第一时间与业主取得联系,告知家中发生火灾情况。当业主得到消息后,才猛然想起家中厨房煤气灶上正炖着骨头汤,出门买菜忘记关火。

在此,钻石娱乐国际城金辉物业公司温馨提示广大业主们时刻不忘家中防火!

 

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对于钻石娱乐国际城金辉物业人来说,一面锦旗,包含着一段故事,凝聚着一份真情,每面锦旗代表的不仅仅是闪耀的荣誉,更是沉甸甸的责任!

岁月静好,是因为有人负重前行。寒来夏往、四季交替,钻石娱乐国际城金辉物业人每时每刻怀着一颗热忱之心,在平凡的岗位上点滴付出,默默奉献。